Vilkår og betingelser
Velkommen til Vinglass. Disse vilkårene og betingelsene gjelder for bruk av vinglassstore.com og for kjøp av produkter gjennom nettstedet. Ved å bruke nettstedet eller gjennomføre en bestilling bekrefter du at du har lest og forstått vilkårene som gjelder for kjøpet. Vilkårene skal bidra til en tydelig og forutsigbar handleopplevelse og beskriver de viktigste rettighetene og pliktene som gjelder mellom Vinglass og kunden.
1. Generelle bestemmelser
Vinglass tilbyr produkter gjennom vinglassstore.com. Informasjonen på nettstedet kan omfatte produktbeskrivelser, bilder, priser, egenskaper og annen relevant informasjon. Vi forsøker å presentere informasjonen så nøyaktig og oppdatert som mulig.
Produktbilder kan i enkelte tilfeller avvike noe fra det faktiske produktet på grunn av skjerminnstillinger, lysforhold eller naturlige variasjoner i materialer og produksjon. Slike mindre visuelle forskjeller innebærer ikke nødvendigvis at produktet er mangelfullt.
2. Produktinformasjon
Før du gjennomfører et kjøp, anbefaler vi at du leser produktbeskrivelsen nøye. Informasjonen kan inneholde detaljer om størrelse, form, materiale, kapasitet, egenskaper og anbefalt bruk.
Glassprodukter kan ha individuelle variasjoner som følge av produksjonsmetode og materialegenskaper. Mindre variasjoner i utseende, struktur eller andre detaljer kan derfor forekomme.
Vinglass arbeider for at produktinformasjonen skal være tydelig, men det kan forekomme skrivefeil eller tekniske feil. Dersom en åpenbar feil har oppstått og kunden forsto eller burde ha forstått at informasjonen var feil, kan bestillingen bli vurdert i samsvar med gjeldende regler.
3. Priser og bestillingsinformasjon
Prisene som vises på vinglassstore.com gjelder på det tidspunktet de publiseres. Priser og produktinformasjon kan bli endret når sortimentet oppdateres.
Før en bestilling fullføres, får kunden anledning til å kontrollere opplysningene som inngår i kjøpet. Det er kundens ansvar å kontrollere at valgt produkt, antall og øvrige bestillingsopplysninger er korrekte før bestillingen bekreftes.
4. Inngåelse av avtale
En kjøpsavtale inngås når kunden har gjennomført bestillingen og bestillingen er akseptert i henhold til den aktuelle kjøpsprosessen. Ordrebekreftelse eller annen elektronisk bekreftelse kan brukes som dokumentasjon på bestillingen.
Dersom det oppdages en åpenbar feil i produktinformasjon, pris eller tilgjengelighet, kan bestillingen bli vurdert på nytt dersom gjeldende regler gir grunnlag for dette.
Avtalen består av disse vilkårene, informasjonen som ble presentert under bestillingsprosessen, og eventuelle særskilte avtaler som er inngått på lovlig måte.
5. Betaling
Betaling gjennomføres ved hjelp av betalingsløsningene som er tilgjengelige på nettstedet. Kunden må sørge for at opplysningene som brukes under betalingsprosessen er korrekte.
Betalingsinformasjon behandles i samsvar med gjeldende sikkerhetsrutiner og relevante personvernregler. Vinglass har ikke til hensikt å lagre betalingsopplysninger utover det som er nødvendig og lovlig for å gjennomføre eller dokumentere en transaksjon.
6. Kundens ansvar
Kunden er ansvarlig for at informasjonen som oppgis under bestillingen er korrekt og fullstendig. Dette gjelder blant annet opplysninger som er nødvendige for å identifisere bestillingen og gjennomføre kjøpsforholdet.
Kunden skal også bruke produktene i samsvar med deres tiltenkte formål og følge eventuelle anbefalinger om bruk, rengjøring og vedlikehold.
Glassprodukter skal håndteres forsiktig. Kunden bør kontrollere produktet før bruk og ikke benytte et produkt som har sprekker, brudd eller andre skader som kan gjøre det utrygt.
7. Retur og angrerett
Forbrukere kan ha lovbestemt angrerett ved netthandel. Dersom kunden ønsker å benytte angreretten, skal den gjeldende returprosessen følges.
Produktet bør håndteres på en måte som gjør det mulig å undersøke dets egenskaper og funksjon uten unødvendig bruk. Dersom varen blir redusert i verdi på grunn av håndtering utover det som er nødvendig for å undersøke den, kan dette få betydning for tilbakebetalingen i den grad gjeldende lovgivning tillater det.
Vinglass anbefaler at produkter returneres forsvarlig pakket, særlig fordi glassprodukter kan være utsatt for skader under transport.
8. Mangler og reklamasjon
Dersom et produkt har en mangel, gjelder forbrukerens rettigheter etter relevant lovgivning. Et produkt kan blant annet anses som mangelfullt dersom det ikke samsvarer med avtalen eller de egenskapene kunden med rimelighet kan forvente.
Ved en reklamasjon bør kunden beskrive problemet så tydelig som mulig. Bilder eller annen relevant dokumentasjon kan gjøre det enklere å vurdere saken.
Reklamasjonsrettigheter er uavhengige av eventuelle frivillige garantier eller andre ordninger som måtte være tilgjengelige.
9. Skadede produkter
Dersom et glass eller annet produkt mottas med skade, anbefales det at kunden dokumenterer skaden og emballasjen så snart som mulig. Produktet bør ikke brukes dersom skaden kan påvirke sikkerheten.
Vinglass vil vurdere dokumentasjonen og saken i samsvar med gjeldende regler. Kunden bør oppbevare relevant emballasje og produktinformasjon inntil saken er avklart dersom dette er nødvendig for vurderingen.
10. Begrensninger i bruk av nettstedet
Innholdet på vinglassstore.com er ment for personlig og lovlig bruk. Kunden skal ikke bruke nettstedet på en måte som kan skade, overbelaste eller forstyrre nettstedets funksjonalitet.
Det er ikke tillatt å forsøke å få uautorisert tilgang til systemer, endre nettstedets innhold på ulovlig måte eller bruke automatiserte metoder som kan påvirke driften negativt.
11. Immaterielle rettigheter
Innholdet på vinglassstore.com, inkludert tekst, grafikk, bilder, design, struktur og annet materiale, kan være beskyttet av immaterielle rettigheter.
Materialet skal ikke kopieres, distribueres, publiseres eller brukes kommersielt uten nødvendig tillatelse, med mindre annet følger av gjeldende lovgivning.
12. Personvern
Vinglass behandler personopplysninger i samsvar med gjeldende personvernregler. Informasjon om hvordan personopplysninger samles inn, brukes, lagres og beskyttes, fremgår av Vinglass sin personvernerklæring.
Ved å gjennomføre et kjøp kan enkelte personopplysninger være nødvendige for å administrere bestillingen og oppfylle avtalen.
13. Endringer i vilkårene
Vinglass kan oppdatere disse vilkårene når det er nødvendig på grunn av endringer i tjenester, produkter, tekniske løsninger eller gjeldende lovgivning.
Den versjonen av vilkårene som gjelder på tidspunktet for kjøpet, skal normalt legges til grunn for den aktuelle avtalen, med forbehold om ufravikelige rettigheter etter loven.
14. Lovgivning og forbrukerrettigheter
Disse vilkårene skal forstås i samsvar med gjeldende lovgivning. Avtalevilkårene skal ikke begrense rettigheter som forbrukeren har etter ufravikelige bestemmelser.
Dersom en bestemmelse i disse vilkårene skulle være ugyldig eller ikke kunne håndheves, skal dette ikke nødvendigvis påvirke gyldigheten av de øvrige bestemmelsene. Den aktuelle bestemmelsen skal i så fall vurderes og erstattes i den grad det er nødvendig for å være i samsvar med gjeldende regler.
15. Tvister og klager
Vinglass ønsker at eventuelle spørsmål eller uenigheter knyttet til et kjøp skal håndteres på en ryddig måte. Kunden oppfordres til først å benytte de tilgjengelige prosessene for å få saken vurdert.
Dersom en tvist ikke kan løses direkte, gjelder de rettighetene og prosedyrene som følger av relevant forbrukerlovgivning. Forbrukeren beholder sine lovbestemte rettigheter til å benytte aktuelle klage- og tvisteløsningsordninger.
16. Avsluttende bestemmelser
Ved å bruke vinglassstore.com aksepterer kunden at nettstedet og kjøpsprosessen er underlagt disse vilkårene, samtidig som alle ufravikelige forbrukerrettigheter gjelder.
Vinglass ønsker å skape en trygg, oversiktlig og brukervennlig handleopplevelse. Derfor legger vi vekt på tydelig produktinformasjon, ansvarlig behandling av bestillinger, respekt for personvern og overholdelse av gjeldende regler.
Disse vilkårene er utformet for å gi en generell oversikt over forholdet mellom Vinglass og kunden. Ved å lese vilkårene før kjøp får kunden bedre forståelse av hvordan bestillinger, produkter, betaling, retur, reklamasjon, personvern og bruk av nettstedet håndteres.
Vinglass forbeholder seg retten til å gjøre nødvendige oppdateringer av nettstedet og disse vilkårene, samtidig som kundens lovbestemte rettigheter skal respekteres. Den aktuelle versjonen av vilkårene er tilgjengelig på vinglassstore.com.